İade Politikası
Alışverişiniz için aryeli™’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
- İade politikamız 14 gün geçerlidir. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçtiyse, ne yazık ki size iade veya değişim sunamıyoruz.
- Bir ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, size ulaştığı haliyle ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürününüzü, tarafımızca sağlanacak adrese orijinal ambalajıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. Lütfen ürününüzü üretici firmaya göndermeyiniz.
İade talepleriniz için lütfen bizimle şu e-posta üzerinden iletişime geçin: (Mağaza Mail)
Sipariş Değişikliği ve İptali
Siparişinizin ardından, iptal veya değişiklik yapabilmeniz için size 24 saatlik bir süre tanınmaktadır (indirimli ürünlerde iptal seçeneği bulunmamaktadır). Bu sürenin ardından siparişiniz işleme alınacağı ve kargoya hazırlanacağı için, 24 saat sonrasında değişiklik veya iptal yapılamamaktadır.
Hasarlı / Eksik Ürünler
Siparişinizin hasarlı gelmesi veya eksik ürün içermesi durumunda, size en kısa sürede yenisini göndermekten memnuniyet duyarız. Bu durumda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve e-posta konu başlığına Hasarlı / Eksik Ürün Talebi yazmayı unutmayın.
Örnek Durumlar
-
“Kargo takip bilgilerinde teslim edildiği yazıyor fakat ben ürünü almadım.”
Kargo firması veya posta ofisi tarafından ürünün belirli tarih, saat ve adrese teslim edildiği onaylanmışsa, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumluluk kabul edilmemektedir. - Eğer kargo firması veya posta ofisi ürünü teslim ettiğini doğrulayamıyorsa, bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda, size yeni bir ürün göndermek veya iade işlemini başlatmak için gerekli düzenlemeleri yaparız.
- Ürün yanlış girilen bir adrese teslim edildiyse ve bu adres bilgisi müşteri tarafından hatalı girildiyse, ne yazık ki bu durumdan sorumlu değiliz. Ancak müşteri memnuniyetine önem verdiğimiz için, bu tarz hatalarda yine de size yardımcı olmaya çalışır, indirimli bir şekilde yeniden gönderim sağlayabiliriz. Bu durum, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır. Bu nedenle sipariş sırasında adres bilginizi dikkatlice kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz. Eğer adres bilgisiyle ilgili bir hata yaptığınızı düşünüyorsanız, siparişiniz işleme alınmadan önce en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
İade Tutarları
Yukarıda belirtilen koşulları sağlayarak tarafımıza ulaşan iade ürünler, derhal işleme alınır ve tarafınıza bilgi verilir. İade ödemesi, yalnızca siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemi ile yapılır. İade işlemi tamamlandıktan sonra, ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması genellikle 6–18 iş günü sürebilir (kart sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir).
Kargo
İade ürünlerin gönderim ücreti müşteriye aittir. Kargo ücretleri iade edilmez. Eğer bir ürün için iade alırsanız, gönderim maliyeti iade tutarınızdan düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo kampanyası ile satın almış olsanız bile, iade durumunda gönderim ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Ne yazık ki, indirimli ürünlerde iade veya iptal işlemi yapılamamaktadır. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle (Mağaza Mail) adresi üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin.
Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız! 7/24 e-posta destek hizmetimiz ile profesyonel ve hızlı müşteri hizmetleri sunmaktan gurur duyuyoruz.